Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026.
Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja starventki, vključno z zdravstvenimi pregledi zaposlenih, programi dobrega počutja, svetovanjem o ergonomiji in preventivnimi delavnicami. Velja za vse naročnike v Sloveniji in ureja plačila, odpovedi ter vračila v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Republike Slovenije.
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali posebni materiali, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. starventki si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.
Sprejemamo bančna nakazila, plačila s kreditnimi karticami in elektronska plačila prek varnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira pred izvedbo storitve. Uporabljamo šifrirane povezave in upoštevamo standarde PCI DSS za zaščito podatkov. V primeru suma goljufije lahko plačilo zadržimo in obvestimo pristojne organe.
Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila ali podpisano pogodbo. Po prejemu naročila vam pošljemo potrdilo na e-pošto [email protected]. Storitev se začne šele po potrditvi in morebitnem predplačilu.
Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah ali storitvah, ki so se že začele z vašim soglasjem. Za korporativne pakete veljajo posebna pravila glede na trajanje pogodbe.
Vračilo je mogoče pri odpovedi v roku, neizvedenih storitvah ali napakah na naši strani. Nepovratne so že izvedene delavnice, porabljeni materiali in naročnine, ki so se začele. Promocijske ponudbe imajo lahko dodatne omejitve.
Zahtevajte vračilo pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, datum, razlog in bančne podatke. Obdelava začne v 5 delovnih dneh.
Zahtevek pregledamo v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Če je zahtevek zavrnjen, navedemo razlog in možnost pritožbe.
Vračila izvajamo na enak način kot plačilo. Sredstva prispejo v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Pri kartičnih plačilih se vračilo knjiži na izvirno kartico.
Za digitalne programe in naročnine velja, da se po začetku dostopa pravica do odpovedi preneha. Promocijske kode niso vračljive v gotovini, ampak se lahko uporabijo za nove naročila.
Neuspela plačila prekinijo storitev do poravnave. Podvojene zaračunave vrnemo samodejno. Pri sumu goljufije lahko zahtevamo dodatne podatke ali zavrnemo transakcijo v skladu z zakonom.
Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 in GDPR. Imate pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu ali sodišču.
Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 41 704 954. Politiko lahko spremenimo ob spremembah zakonodaje; veljavna je različica na spletni strani. Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026. Za podrobnosti obiščite stran Stiki.
